あい旅株式会社

旅行をキャンセルされるお客様へ

新型コロナウイルス感染症「鹿児島県緊急事態宣言」発令中

鹿児島県のステージが『ステージⅣ』に引き上げられたことから、宿泊をキャンセルされる方への対応を記載しておりますので、ご確認をお願い致します。

8月31日までのご宿泊を予約されているお客様へ
◎宿泊を・旅行をキャンセルされる際は、一度弊社にお電話をお願い致します。(来店は不要です)
◎お支払い済の方へは、弊社より返金手続きの書類を郵送しております。
◎書類が届きましたら、中身を確認して頂き、宿泊券やクーポン券・返金口座等の書類をご記入頂き、郵送をお願い致します。
◎弊社手続きが終了次第、返金手続きを取らせて頂きます。

9月1日以降のご予約のお客様でキャンセルされる場合は、一度お電話でご連絡をお願い致します。

お客様や従業員の感染リスクを回避する為、非接触で対応させて頂いております。
ご理解ご協力の程、お願い致します。

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